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ES RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE:

  1. Seguir su compra con su nro de seguimiento. Ni el correo ni nosotros avísamos cuando llega tu paquete para eso está el número para que lo puedas ir chequeando.
  2. Si tu paquete no fue recibido ni retirado por sucursal y es retornado a nuestra dirección se debe abonar nuevamente el envío y se deben comunicar vía WhatsApp ‪+54 9 11 2267-2639‬ para dar aviso y recoordinar el mismo. SIN EXCEPCIÓN alguna
  3. Si tu paquete fue retornado no se aceptan cancelaciones de compra ni realizamos devoluciones de dinero. Se vuelve a despachar sin excepción. Caso contrario quedará archivado por 6 meses. Luego de ese plazo se pierde reclamo alguno.

  

SUCURSAL

  • Si fue a sucursal el paquete. Permanece hasta 5 días hábiles en el correo.  Pasados los 5 días, es devuelto a nosotras. En este caso, hay que esperar a que llegue el paquete, se vuelve a abonar el envío y se despacha nuevamente. SIN EXCEPCIÓN!

 

DOMICILIO

  • Si fue a domicilio, realizan una sola visita y si no fue recibido, se dirige a la sucursal mas cercana donde permanecerá por 5 días hábiles. Si no se retira dentro de 5 días hábiles, el paquete vuelve a nosotras. Para volverlo a despachar, tenemos que esperar que llegue y se vuelve a enviar. Se abona nuevamente el envío SIN EXCEPCIÓN.